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沙园街召开12345政府服务热线工单办理工作协调会

发布时间:2018-03-13 10:09:00 阅读数: 来源:沙园街 字体:[大] [中] [小]

  201839日上午,为提升沙园街12345政府服务热线承办水平,提高我街政府服务热线工作满意度,顺利完成海珠区2018“效率年”12345热线考核指标,在街道政务中心二楼会议室街道办事处凡宝成主任、钟旺基调研员组织召开12345政府服务热线工单办理工作协调会。街道城管科、综合执法队、环监所、综治办、民政科、社区中心各分管领导、科室负责人及12345热线承专员参加了会议。 

  会上,街道12345热线分管领导钟旺基同志2017年及20181-212345热线工作情况作了重点总结,并结合海珠区2018“效率年”工作要求,强调各职能部门要提高标准、扎实工作、量化分析、协调配合。街道办事处凡宝成主任对我街12345热线目前难度大的工单逐一提出要求,对点职能部门现场拿出方案解决实际问题。同时,凡宝成主任对今年12345热线工作提出了意见:一是要统一思想,作为“效率年”的重要考核工作事项,各职能部门要高度重视12345热线工作。二是要抓好落实,提高工单办理效率和质量,做好跟踪回访。三是要创新工作方法,突出重点投诉人员、黑点路段监管,狠抓工单办结率,加强部门联动,优化沟通方法,着力提升热线服务工作满意度,共同推进我街12345热线工作标准化、精细化。(通讯员 邵丽婵